Spørgsmål og svar - FAQ

Afbestillingsforsikring: Kulturrejser Europa samarbejder med Gouda Rejseforsikring. Afbestillingsforsikring koster 6% af rejsens pris og skal betales i forbindelse med indbetaling af depositum. Har du f.eks. inkluderet afbestillingsforsikring på et kreditkort, er det ofte en betingelse, at man benytter kreditkortet til betaling af en rejse, hvis forsikringen skal dække. Hetil kan der komme et gebyr fra kreditkortselskabet ved betaling, som udelukkende er en afgift fra kreditkortselskabets side. Mastercard tager f.eks. 1,25% i gebyr af den samlede pris og vil blive vist på betalingssiderne på vor hjemmeside. Læs mere om afbestillingsforsikring
 

Annullering af en rejse: Vi skal altid bede om at få en annullering på skrift og har du tegnet en afbestillingsforsikring, skal du ligeledes kontakte dit forsikringsselskab skriftligt. Vi vil generelt anbefale, at man læser de almindelige annullerings- og afbestillingsregler.
 

Betaling: Du kan betale med diverse kreditkort eller via bankoverførsel til vores konto i Danske Bank Reg nr. 3627 Konto nr. 3617104865. Ved bankoverførsel bedes du om at skrive bestillerens navn og dit bookingnummer. Ønsker du at betale kontant, er du velkommen på et af vore kontorer i enten København eller Århus. Gå til online betaling her.
 

Bagage: Generelt kan der medbringes 1 stk. kuffert i standardstørrelse vægt max. 20 kg samt håndbagage på 5-8 kg – nøjagtig vægt afhænger af luftfartsselskabet. Se regler for netop din rejse på rejsebeviset, i afrejsebrevet, eller på det enkelte luftfartsselskabs hjemmeside. Sæt et kuffertmærke på bagagen med navn, hjemmeadresse og telefonnr. – hvis muligt mobilnr. Derudover kan man udfylde ekstra kuffertmærke med navn og adresse på det hotel man skal bo på under rejsen, men det er ikke nødvendigt. 
 

Busser: Alle rejser hos Kulturrejser Europa er flyrejser. På rejsemålene benytter vi busser til transfer og udflugter. Vi benytter moderne turistbusser, der lever op til lokale lovkrav, ligesom det er en selvfølge, at køre-hviletider overholdes. Som noget nyt er det muligt at bestille plads på de 3-4 forreste rækker i bussen, der er ikke tale om fast plads, men en garanti for plads forrest i bussen. Herudover opererer vi ikke med faste pladser i bussen, men har man specielle hensyn der nødvendiggør en speciel placering, plejer de øvrige deltagerne at være flinke til at tage hensyn til hinandens behov. Vi noterer naturligvis også gerne bestemte ønsker til rejselederen, men kan ikke garantere en bestemt placering på de enkelte udflugter.
 

Enkeltværelse: På vore rejser benytter vi almindelige enkeltværelser eller dobbeltværelser til én person. Tillæg og muligheder vil fremgå af kataloget og af vores hjemmeside. Vi gør opmærksom på, at det ikke er muligt at købe et halvt dobbeltværelse, som evt. kan deles med en anden rejsende.
 

Faktura/rejsebevis: Ved bestilling af en rejse fremsendes et rejsebevis. På rejsebeviset fremgår betalingsbetingelserne. Bemærk at rejsebeviset IKKE er din billet. Flybilletter og anden information om rejsen fremsendes med post ca. 14 dage før afrejse.
 

Flyselskaber: Kulturrejser Europa samarbejder med kendte og velrenomerede flyselskaber som f.eks. SAS, Cimber Sterling, TAP Air Portugal, SATA International og Norwegian. På dit rejsebevis fremgår afgangstider og flyselskab. Du kan online under bestilling se tider og flyselskab i trin nr. 2. (der bestilles ingen rejse før trin nr. 4).
 

Forlængelse af en rejse: Kulturrejser Europa tilbyder forlængelse på eks. 2, 4 og 8 dage på følgende rejser (på udvalgte afgange): Vidunderlige Andalusien, Andalusiens Herligheder, Klassiske Portugal, Vidunderlige Portugal, Vidunderlige Amalfi og Sommer i Maiori.
 

Fysisk Form: Det er ikke noget krav, at man bevæger sig som en vårhare, men det er en forudsætning, at man på en rejse med Kulturrejser Europa er 100% selvhjulpen. For at deltage i en rejse kræves almindelig god fysisk form. Er man dårligt gående, afhængig af stok eller rollator, kan man ikke forvente at få fuldt udbytte af rejsen. Det forventes, at man i så tilfælde udviser forståelse for, at man ikke kan forsinke resten af gruppen, at der er udflugter, man ikke kan deltage i, eller at rejselederen kan bede én om ikke at deltage i en udflugt / et arrangement.
 

Grupperejser: Er I en forening, virksomhed eller en gruppe venner, der ønsker at arrangere en skræddersyet grupperejse så kontakt vores gruppeafdeling. Læs mere om grupperejser.

Kontakt: Vil du i kantakt med Kulturrejser Europa, finder du alle de oplysninger, du skal bruge på vores kontaktside. 
 

Hoteller: Hos Kulturrejser Europa samarbejder vi primært med 3- eller 4-stjernede hoteller af god standard. Læs mere om vores hoteller.

Måltider på en rejse: Der indgår i udgangspunktet altid morgenmad (M). Desuden indgår der som oftest andre måltider i form af frokost (F) og middage (M). Præcist hvilke fremgår af programmet. Indgår der ikke måltider, vil det være anført under priser og fakta på den enkelte rejse. Læs mere om måltider på en rejse med Kulturrejser Europa.
 

Online betaling: Du kan betale din rejse online med kreditkort gennem en sikker forbindelse via PBS. Gå til online betaling her.
 

Rabatter: Hos Kulturrejser Europa nedsætter vi normalt aldrig priserne på vores rejser, da vi ønsker at alle betaler den samme pris. Vi giver dog et tilskud til gæster, der bor i Jylland, på Fyn eller Bornholm, ved afrejse fra København.
 

Rejsebetingelser: Rejserne gennemføres altid i forhold til aktuelle rejsebetingelser, som du kan læse her. Disse fremsendes også sammen med faktura.
 

Rejseforsikring: Kulturrejser Europa samarbejder med Gouda Rejseforsikring. Vi anbefaler altid, at man som rejsende har de fornødne rejseforsikringer. Vær opmærksom på at mange har en rejseforsikring i forbindelse med kreditkort og indboforsikringer, men at disse ofte dækker mindre end f.eks Gouda og Europæiske Rejseforsikring.
 

Rejsegarantifonden: Kulturrejser Europa er medlem af rejsegarantifonden nr. 1920 
 

Rejseleder: Alle rejser med Kulturrejser Europa er med erfaren, dansk eller dansk talende rejseleder. Læs mere om vores danske rejseledere.
 

Udflugter: På alle rejser med Kulturrejser Europa indgår der flere udflugter i rejsens pris. På mange rejser tilbyder vi desuden ekstra udflugter, som på langt de fleste af vores rejser skal bestilles samtidig med rejsen eller inden indbetaling af restbeløb.