Almindelige bestemmelser

Her finder du vores generelle betingelser for gennemførsel af en rejse.

Tilmelding

Tilmeldingen til Kulturrejser Europas rejser sker på vores hjemmeside, www.kulturrejser-europa.dk, på telefon 8833 6246 eller ved personligt fremmøde på vort kontor i Lavendelstræde 8, København.

Depositum og betaling

Inden for 7 dage efter bestilling af rejsen betales et depositum på kr. 2.000 pr. person. Med indbetaling af depositum bekræfter kunden samtidig at have accepteret vore generelle betingelser og de på rejsebeviset/fakturaen nævnte bestemmelser. Eventuel sygeafbestillingsforsikring skal indbetales samtidig med depositum.

Restbeløbet skal uden påkrav betales inden 61 dage før rejsens start, med mindre andet er noteret på bekræftelsen, eller sammen med depositum, hvis rejsen bestilles senere. Såfremt fristen for indbetaling af restbeløbet ikke er overholdt, vil man ikke være sikret mod ekstraordinære prisstigninger frem til afrejsen.

Betaling af både depositum og slutbetaling kan foretages via vores hjemmeside www.kulturrejser-europa.dk eller via netbank. Vi accepterer Visa/Dankort og Mastercard udstedt i Danmark (Mastercard mod gebyr på 1,25 % af det betalte beløb). Bemærk at I ikke vil modtage en kvittering på betalingen. Det er ikke muligt at betale via giro.

Navne på rejsebevis og i flybilletter

På flybilletter er det vigtigt, at alle passagers for- og efternavne stemmer overens med navnet, som det er anført i passet. På billetten vil Æ, Ø og Å være skrevet som AE, OE og AA, og af pladshensyn vil mellemnavne ofte blive forkortet på den udskrevne billet. Det er kundes ansvar at være opmærksom på, at alle navne er stavet og anført korrekt, og hvis dette ikke er tilfældet, så at få dette rettet inden betaling af depositum. Evt. ekstraomkostninger i forbindelse med ændringer eller evt. nyudstedelse af billet med korrekt navn, skal afholdes af kunden.

Inkluderet i rejsens pris

Det fremgår af kataloget og på vor hjemmeside, hvad der er inkluderet i den enkelte rejses pris. Prisen er som udgangspunkt pr. person i delt dobbeltværelse. Udover rejsens pris og evt. tilvalg opkræver Kultur-rejser Europa et administrationsgebyr på kr. 75 pr. person til dækning af bl.a. bidrag til ansvarsforsikring og sikkerhedsfond. Når Rejsegarantifonden kræver det, vil der yderligere blive opkrævet et gebyr på kr. 20 pr. rejsende.

Ansvarsforsikring

Kulturrejser Europa Har tegnet udvidet ansvarsforsikring hos Gouda rejseforsikring.

Reklamation

Reklamation over mangler på rejsen skal rettes til rejselederen så snart manglen konstateres, således at bureauet straks kan forsøge at afhjælpe forholdet. Krav angående mangler, der ikke har kunnet afhjælpes på stedet, skal være Kulturrejser Europa i hænde senest 1 uge efter hjemkomst med angivelse af bookingnr. (ex. 311167) Ved uenighed mellem Kulturrejser Europa og den rejsende vedrørende mangler ved rejsen, kan sagen indbringes for Rejseankenævnet, Skodsborgvej 48C, 1. 2800 Virum (telefon: 4546 1100). Kulturrejser Europa er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og er dermed forpligtiget til at følge de af nævnet afsagte kendelser. Kulturrejser Europa er endvidere medlem af Rejsegarantifonden (medlemsnr. 1920).

Da mange hoteller er opført i fredede bygninger kan der være forskel på værelserne. Kulturrejser Europa accepterer ikke reklamationer vedrørende uensartede værelser. Det samme gælder for enkeltværelserne, der ofte er små og ikke har den samme udsigt som dobbeltværelser.

Værneting og lovvalg

Værneting: Sø- og Handelsretten i København. Eventuelt søgsmål mod Kulturrejser Europa skal afgøres efter dansk ret og anlægges ved dansk domstol eller voldgift.

Ændring af allerede bestilte rejser – fra kundes side.

Det er muligt at ændre afrejsedato og/eller rejsemål, såfremt det er foreneligt med reservationerne på de berørte rejser. Der beregnes et gebyr, der modsvarer de ekstraomkostninger, der er forbundet med denne ændring. Jo tættere på afrejse jo større vil omkostningerne være.

Gebyr ved ændring af afrejsedato og/eller rejsemål vil typisk være 20-25 % af den oprindelige rejses pris, hvis ændring foretages minimum 60 dage før afrejse.

Der betales gebyr ved ændring af et eller flere af deltagers navn/-e i flybillet. Sker anmodning efter billetter er udstedt, kan det betyde, at der skal udstedes nye billetter og hele beløbet belastes kunden. Sker anmodning inden udstedelse, vil der blive opkrævet et gebyr på kr. 300-500. Ved overdragelse af en rejse til en anden rejsende, og inden udstedelse af flybilletter, vil der blive opkrævet et gebyr på mellem kr. 2.000,- og kr. 2.500,- Sker overdragelse efter at flybilletter er udstedt, og efter godkendelse fra flyselskabet er opnået, vil det medføre, at der foruden gebyr for overdragelse, skal udstedes nye billetter og hele beløbet belastes kunden.

Afbestillings- og refunderingsregler

Det er muligt at tegne en sygeafbestillingsforsikring gennem Gouda. Det koster 6% af rejsens pris, og forsikringen skal bestilles sammen med rejsen, og inden der betales depositum.

Såfremt der indenfor et tidsrum på 14 dage før rejsens påbegyndelse forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller lignende kan rejsen afbestilles vederlagsfrit. Det vil dog være en betingelse, at offentlige danske myndigheder (Udenrigsministeriet eller Sundheds-myndighederne) direkte fraråder rejser til det pågældende område. Kundens ansvarsfrie afbestillingsret gælder dog ikke, hvis kunden ved aftalens indgåelse kendte den pågældende begivenhed, eller begiven-heden var almindelig kendt.

Afbestilling på grund af sygdom – med afbestillingsforsikring:

Kulturrejser Europa skal informeres skriftligt så hurtigt som muligt. Forsikringsselskabet skal ligeledes informeres og efterfølgende udbetaler forsikringsselskabet kompensation.

Afbestilling af andre grunde og uden afbestillingsforsikring:

Inden betaling af restbeløb - depositum er tabt.

Efter betaling af restbeløb - hele beløbet er tabt.

Ændringer og aflysning fra Kulturrejser Europas side

Kulturrejser Europa forbeholder sig ret til mindre, men nødvendige ændringer i rejsedatoer, rejseruter og rejseindhold, og vi kan ikke gøres ansvarlige for ændringer af allerede opgivne flytider. Kulturrejser Europa forbeholder sig ret til at aflyse rejsen, såfremt minimumsdeltagerantal ikke er opnået. Dette vil ske senest 3 uger inden den planlagte afrejse. Vælger den rejsende at deltage på en anden af Kulturrejser Europas rejser, yder vi en kompensation på kr. 500,- pr. person.

En rejse kan aflyses på grund af udefra kommende omstændigheder, som bureauet og dets samarbejds-partnere ikke har indflydelse på eller haft mulighed for at forudse (force majeure-lignende forhold). I sådanne tilfælde refunderes rejsens fulde pris, og kunden kan derudover ikke gøre krav på erstatning.

Refundering af ubenyttede ydelser

Hverken hel eller delvis refundering af ubenyttede ydelser kan finde sted.

Prisændringer

Priserne er baseret på de ved katalogets trykning gældende aftaler, herunder skatter og afgifter, valuta-kurser, olietillæg m.v.. Ifølge lovgivningen kan Kulturrejser Europa forhøje den aftalte pris som følge af stigende transportomkostninger (herunder brændstofpriser), ændrede skatter, afgifter, gebyrer og valutakurser. Eventuelle prisstigninger skal varsles senest 20 dage før rejsens påbegyndelse.

Opdateret Maj 2010.